Версия: Red Hat Enterprise Linux 6, SUMU 3.0

Проблем
Трябва да инсталирате много-потребителската работна среда SUMU на вашата работна станция.

Предположения
Потребителят знае как да стартира команден интерпретатор (shell).

Решение

Версия: Red Hat Enterprise Linux 6

Проблем
Използвате виртуални машини с KVM и желаете те да се стартират и спират автоматично при стартиране и гасене на сървъра.

Предположения
Потребителят знае как да стартира команден интерпретатор (shell) и да редактира текстови файлове.

Решение
Нека имаме няколко виртуални машини:

kvm-dom0 # virsh list
Id Name State
----------------------------------
1 webserver running
2 appserver running

Версия: Red Hat Enterprise Linux 6

Проблем
Трябва да конфигурирате Red Hat Enterprise Linux за правилна работа с аварийно захранване AIPTEK PowerWalker VI 2000 LCD.

Предположения
Потребителят знае как да стартира команден интерпретатор (shell) и да редактира текстови файлове.

Описание

Версия: Red Hat Enterprise Linux 6

Проблем
Искате да инсталирате и активирате допълнителното хранилище Extra Packages for Enterprise Linux - EPEL.

ВАЖНО
Хранилището EPEL съдържа допълнителен програми, които НЕ СА част от стандартната дистрибуция Red Hat Enterprise Linux 6 и за тях не се предлага поддръжка. Част от тези програми могат да са в конфликт със стандартната дистрибуция. Използвайте на собствена отговорност!

Предположения

Версия: Red Hat Enterprise Linux 6

Проблем
Искате да преобразувате mp3 файл във видео файл, например за качване в YouTube.

Предположения
Потребителят знае как да работи с графичната среда GNOME и как да стартира команден интерпретатор (shell).

Решение
За да преобразувате mp3 файл във видео файл ви е необходима картинка, която да се изобразява във видеото (например обложката на песента, която конвертирате) и няколко допълнителни програми.

ВАЖНО:

Версия: Red Hat Enterprise Linux 6

Проблем
Трябва да настроите електронен подпис издаден от Инфонотари за работа с Red Hat Enterprise Linux 6.

Предположения
Потребителят знае как да работи с графичната среда GNOME и как да стартира команден интерпретатор (shell).

Решение

Версия: всички версии

Проблем
Използвали сте командата scp, за да копирате голям файл между два компютъра, но мрежовата връзка е била прекъсната. Трябва да довършите копирането на файла, без да започвате от начало.

Предположения
Потребителят знае как да стартира команден интерпретатор (shell).

Решение
Командата scp често се използва за копиране на файлове между различни компютри. Нейната основна форма е:

Версия: Fedora 13

Проблем
Трябва да настроите VMC K3565-Z 3G модем от М-тел за връзка към Интернет.

Предположения
Потребителят знае как да работи с графичната среда GNOME и как да стартира команден интерпретатор (shell).

Решение

ПОТРЕБИТЕЛСКО РЪКОВОДСТВО ЗА GNOME
за Red Hat Enterprise Linux 5

Това ръководство описва работната среда GNOME в Red Hat Enterprise Linux 5.

Версия: Red Hat Enterprise Linux 5, SUMU 2.1

Проблем
Трябва да редактирате файла с конфигурация за първоначално зареждане на системата /boot/grub/grub.conf и да премахнете параметъра rhgb.

Предположения
Потребителят знае как да стартира команден интерпретатор (shell).

Решение
Следващите команди трябва да бъдат изпълнени като потребител root или с аналогични права.

Откачете всички USB устройства, който карат системата да замръзва и рестартирайте ако е необходимо.

Версия: Red Hat Enterprise Linux 5

Проблем
Трябва да добавите допълнителни потребителски сметки към вашата система. Това се налага, когато желаете повече от един потребител да може да използва компютъра независимо от останалите.

Предположения
Потребителят знае как да работи с графичната среда GNOME и как да стартира команден интерпретатор (shell).

Решение

Версия: Red Hat Enterprise Linux 5

Проблем
Трябва да промените членството в потребителска група за един или няколко потребителя.

Предположения
Потребителят знае как да работи с графичната среда GNOME и как да стартира команден интерпретатор (shell).

Решение
За да управлявате членството на потребителите в различни групи използвайте програмата system-config-users. Можете да я стартирате чрез въвеждане на името и в терминала или от менюто Система -> Администрация -> Потребители и групи.

Проблем
Някои полета в сайта за техническа поддръжка не са преведени и се показват на английски.

Решение
В момента полетата Статус и Приоритет на завките както и заглавията на табовете в страницата с всички заявки не са преведени. Това се дължи на грешка при програмирането на модула за техническа поддръжка и е описано на http://drupal.org/node/571742 и http://drupal.org/node/395814.

Проблем
Имате проблем и желаете да създадете нова заявка за техническо обслужване, но незнаете как да го направите.

Решение
Първо трябва да влезете в сайта за техническа поддръжка. От менюто изберете "Нова заявка".

Моля опишете подробно какъв е вашият проблем! Въведете описание на проблема, името на програмата, в която е проблема, ако го знаете и допълнителна информация, ако има такава.

Проблем
Вашата фирма вече има абонамент за техническа поддръжка от Отворени Технологии България. Въпреки това повечето служители нямат достъп до сайта за техническа поддръжка.

Решение
Всеки служител трябва да си създаде потребителска сметка в портала за техническа поддръжка. След това трябва да използва формата за контакти, за да заяв достъп до абонамента за техническа поддръжка на вашата фирма.

Проблем
Желаете да регистрирате вашата фирма за услугата техническа поддръжка от Отворени Технологии България.

Решение
Регистрирайте се на сайта за поддръжка. След това ни изпратете информация за вашата фирма и за кои продукти и услуги желаете да се абонирате. Посочете и потребителското си име, регистирано в предишната стъпка.

Първи стъпки при работа с портала за техническа поддръжка

Достъп до сайта за техническа поддръжка
Проблеми свързани с достъпа до http://otb.bg/page/tehnicheska-poddryzhka/240

1. Създаване на потребителска сметка в портала за техническа поддръжка
2. Регистриране на нов клиент
3. Добавяне на нов потребител за съществуващ клиент

Версия: Red Hat Enterprise Linux - всички версии

Проблем
Трябва да регистирате компютъра си в Red Hat Network, за да можете да инсталирате допълнителен софтуер и да получавате нови версии на програмите.

Предположения
Потребителят знае как да стартира команден интерпретатор (shell).

Решение

Версия: Red Hat Enterprise Linux 5

Проблем
Трябва да инсталирате операционната система Red Hat Enterprise Linux на вашият компютър или сървър.

Предположения
Потребителят има основни познания по компютри.

Решение
Подробна информация за всички възможни начини за инсталация на Red Hat Enterprise Linux е налична в документацията на Red Hat. Връзките дадени тук са само за улеснение.

Версия: Red Hat Enterprise Linux 5, SUMU 2.1

Проблем
Трябва да инсталирате софтуера SUMU на вашата работна станция.

Предположения
Потребителят знае как да стартира команден интерпретатор (shell).

Решение

Версия: Red Hat Enterprise Linux 6

Проблем
Трябва да регистрирате компютъра си към Вояджър - системата за достъп до софтуер на Отворени Технологии България.

Предположения
Потребителят знае как да стартира команден интерпретатор (shell).
Компютърната система вече е регистрирана към Red Hat Network.

Решение

Версия: Red Hat Enterprise Linux 5

Проблем
Трябва да разберете дали процесорът на компютъра е 64 или 32 битов.

Предположения
Потребителят знае как да стартира команден интерпретатор (shell).

Решение
Информация за процесора е налична в специалния файл /proc/cpuinfo. Флаговете на процесора определят дали той е 32 или 64 битов както и допълнителна информация:


$ cat /proc/cpuinfo | grep flags | grep lm


Версия: Red Hat Enterprise Linux 5

Проблем
Трябва да създадете PDF файл, комбинирайки няколко отделни PDF файла.

Предположения
Потребителят знае как да стартира команден интерпретатор (shell) и да навигира до директорията, в която се намират pdf файловете.

Решение
Ако отделните pdf документи са с имена на файловете doc_01.pdf, doc_02.pdf, doc_03.pdf, doc_04.pdf, то можете да създадете комбиниран PDF файл чрез командата gs:

Версия: Red Hat Enterprise Linux 5

Проблем
Трябва да създадете PDF файл, комбинирайки няколко отделни изображения. Изображенията могат да бъдат снимки или сканирани документи.

Предположения
Потребителят знае как да използва графична работна среда и е наясно как да стартира различни програми от менюто.

Решение

1. Стартирайте офис програмата за текстообработка от главното меню, напр. Програми -> Офис -> Текстообработка;
2. Стартира се OpenOffice.org Writer;

Версия: Red Hat Enterprise Linux 5

Проблем
Трябва да създадете PDF файл, комбинирайки няколко отделни изображения. Изображенията могат да бъдат снимки или сканирани документи.

Предположения
Потребителят знае как да стартира команден интерпретатор (shell) и да навигира до директорията, в която се намират файловете на изображенията.

Решение